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As “soft skills”, ou habilidades comportamentais, são um tema que está sempre em alta no universo corporativo. Assim como as competências técnicas, elas são fundamentais para um bom desempenho no ambiente de trabalho.
No “Mais Carreiras” da Rádio Mais, a apresentadora Carol Chab conversou com a especialista em Recursos Humanos Susan Jareck. De acordo com ela, as habilidades comportamentais e técnicas precisam “andar” juntas. “Gosto muito de citar o Patrick Lencioni, porque ele traz um case do Vale do Silício, onde uma empresa recrutou os melhores executivos da região, fez o maior aporte financeiro para comprar a melhor tecnologia, mas os resultados não vieram. Eles fizeram uma reunião para entender e chegaram à conclusão de que era por conta das pessoas. Precisa haver esse balanceamento e entrosamento. Nenhuma empresa tem sucesso sem desenvolver essas competências na equipe”, explicou.
Para a especialista, uma das grandes dificuldades nas empresas é a comunicação assertiva. “A comunicação não é só o que você fala, é o que o outro entende. Então, para que você tenha assertividade, a mensagem precisa chegar ao receptor de maneira adequada”, afirmou.
